Preguntas Frecuentes

  • ¿Cuál es su política de devoluciones?
    • NO se aceptan cambios luego de 15 DÍAS.
    • NO somos responsables de ropa luego de USADA.
    • Devoluciones: Se dará CRÉDITO EN LA TIENDA.
    • Mercancía en especial no tiene cambio.
    • Lay Away: Toda mercancía separada NO podrá ser cambiada ni sacada por partes. Se cancelará el Lay Away a los 30 DÍAS. Una vez cancelado, NO SE DEVOLVERÁ, NI SE DARÁ CRÉDITO DEL DEPÓSITO.
  • ¿Cuáles son las opciones de envío?
    • Por el momento, utilizamos USPS para nuestros envíos. Nuestros envíos tienen un costo fijo de $7. Si desea que se envíe su pedido por Priority Mail, esto conlleva un costo fijo de $12.
  • ¿Cuándo recibiré mi pedido?
    • Usted recibirá su pedido de 3 a 5 días laborales si su pedido es para envío en Puerto Rico. Para envíos de Estados Unidos, puede recibir su pedido en un mínimo de 7 días laborables.
  • ¿Qué hago si nunca recibo mi pedido?
  • ¿Qué hago si recibo un producto dañado?
    • Comuníquese con nosotros por WhatsApp al 787-879-2443 o envíenos un correo electrónico a pibeskids@gmail.com. Se requiere que entreguen o envíen de vuelta la mercancía para hacerle un cambio o devolución. Debe de tener la etiqueta intacta y el producto sin usar. No se aceptará ropa usada.
  • ¿Cómo hago cambios en un pedido?
  • ¿Dónde y cómo se fabrican los productos de Pibes Kids?
    • Nuestra línea de ropa para recién nacidos, I love bebé es fabricada por artesanas puertorriqueñas. Utilizamos telas 100% algodón y estopilla 100% lino. El resto de nuestro inventario es comprado a suplidores que fabrican en Colombia, Estados Unidos, Brasil y España. Todos nuestros suplidores cumplen con los estándares requeridos por USDA.
  • ¿Cómo me comunico con ustedes si no encuentro la respuesta a mis preguntas aquí?